A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando elas querem saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e serviços, ou o que poderia ser melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode estar relacionado a alguns tipos de problemas que necessitam ser esclarecidos, para que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do fato. Exemplo: por que as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis explicações para esse problema específico, analise as sentenças a seguir:

1. Os produtos estão com excesso de qualidade.
2. Promoção de vendas mal planejada.
3. Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes.
4. Falta de assistência técnica pós-vendas.

Agora, assinale a alternativa CORRETA: