O design thinking começa com um exercício que visa o entendimento das necessidades e motivações das pessoas que fazem parte da comunidade escolar. Essa análise inicial auxilia no entendimento das necessidades e motivações dessas pessoas e possibilita observar e sentir emoções, pontos de vista, reações e ações por um novo ângulo, sem julgamentos. Esse exercício inicial parte de um pressuposto socioemocional, que é: