Questão de Gestão da Qualidade
Para Kotler, existem três classes distintas de bens:
A
Bens duráveis, não duráveis e serviços duráveis.
B
Bens duráveis, não duráveis e mistos.
C
Serviços do tipo I, II e III.
D
Bens duráveis, não duráveis e serviços.
E
Nenhuma das alternativas anteriores.
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