Uma cultura organizacional que visa à satisfação do trabalhador e um produto de qualidade.

Uma poderosa ferramenta da gestão de pessoas, uma necessidade no plano econômico, uma necessidade no plano organizacional e responde a uma necessidade humana.

Uma maneira de controlar a produção.

Um julgamento de opiniões para que se melhore os resultados na empresa.

Um momento crítico na empresa, pois ninguém gosta de ser avaliado.