Questão de Empreendedorismo
A importância da experiência do cliente é fundamental para a fidelização. Qual das seguintes práticas é mais eficaz para um empreendedor que deseja melhorar a experiência do cliente?
A
Ignorar o feedback dos clientes e manter os processos existentes.
B
Investir em treinamento para a equipe de atendimento ao cliente e implementar melhorias com base no feedback recebido.
C
Focar apenas em aumentar as vendas, sem considerar a satisfação do cliente.
D
Reduzir custos em atendimento ao cliente para maximizar lucros.
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