Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade.
A
Estabelecer relacionamentos e responsabilidade bilaterais com prestadores de serviço terceirizados qualificados
B
Aumentar o período em que os sites, por exemplo, ficam indisponíveis
C
Monitorar a entrega dos serviços para verificar o cumprimento dos acordos
D
Minimizar o período de indisponibilidade
E
Monitorar o atendimento desses níveis de serviços
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