Questão de Gestão da Qualidade
Para implementar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nas empresas, é importante conhecer a estrutura do modelo. Considerando tal estrutura, marque a alternativa que completa corretamente as lacunas da explicação sobre a metodologia utilizada no MEG:
Conforme apresentação da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2021), o MEG “é composto de oito __________, desdobrando-se diretamente em __________ que, por sua vez, abrem-se em __________ para os(as) é indicado o __________ mais adequado”.
A
critérios de excelência – fundamentos – tarefas – instrumental
B
fundamentos da excelência – critérios de desempenho – processos – ferramental
C
fundamentos da excelência – temas – processos – ferramental
D
fundamentos de gestão – métodos – processos – ferramental
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