A comunicação externa é direcionada aos funcionários e investidores da empresa, promovendo sempre produtos e serviços, enquanto a comunicação interna visa estabelecer uma cultura empresarial entre os clientes.

A comunicação interna tem entre seus objetivos o alinhamento das equipes internas e a construção de uma cultura empresarial única. Já a comunicação externa visa promover a imagem da empresa com o público externo, clientes, investidores, entre outros.

A comunicação externa tem como objetivo manter os colaboradores informados e alinhados com a estratégia da empresa, fazendo com que se tornem também clientes.

A comunicação externa e a comunicação interna têm o mesmo objetivo, que é promover produtos e serviços da empresa para aumentar as vendas, diferindo apenas no público-alvo.

A comunicação interna foi deixada de lado e se tornou irrelevante com o passar do tempo, dando lugar à maior importância de transmitir uma imagem positiva da empresa para os clientes, investidores e sociedade em geral.