Questão de Marketing de Relacionamento
Sobre a fidelização de clientes e todos os seus benefícios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Uma das ferramentas para atrair, conquistar e manter os clientes que estão em busca de bom atendimento, qualidade e bom preço, é realizar o planejamento de marketing, com estratégias bem formuladas.
II- Atualmente, os consumidores têm liberdade para experimentar novos produtos, serviços e vivenciar experiências. O planejamento de marketing auxilia na sobreposição dos desafios dos profissionais de marketing que atuam nos mercados competitivos.
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, enquanto que a asserção II é falsa.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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