Orientam o teor das decisões, indicando o que a empresa deve fazer.

Definem o processo para a tomada de decisões e como a empresa deve agir.

Têm o objetivo de restringir a difusão de conhecimento que melhore o desempenho dos funcionários da empresa.

Refletem o tipo de organização e os padrões de comportamento dos funcionários da empresa.

Estabelecem as normas de convivência e de respeito entre os funcionários da empresa.