Questão de Comportamento do Consumidor
O conceito de 'experiência do cliente' (CX) envolve todas as interações que um consumidor tem com uma marca.
Como as marcas podem melhorar a experiência do cliente em suas estratégias digitais?
A
Ignorando o feedback do cliente.
B
Coletando feedbacks, analisando dados de comportamento e ajustando as estratégias com base nas necessidades dos consumidores.
C
Focando apenas em vendas.
D
A experiência do cliente não é relevante no ambiente digital.
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