No contexto da governança de TI, os sistemas de informação respondem ao princípio da necessidade de aplicações. Exemplos de aplicações são os sistemas de ERP, de gestão de RH, de gestão de clientes, entre outros. Com base nos princípios de TI, com relação às suas diretrizes, analise as afirmativas a seguir: I- A infraestrutura de TI é a base responsável por disponibilizar os serviços de TI por meio das várias aplicações. II- A obtenção das metas de desempenho de TI deve ser verificada com indicadores adequados. III- A capacidade de atendimento está relacionada exclusivamente ao aspecto humano. IV- A estratégia de outsourcing prescinde da medição de desempenho dos prestadores de serviço. Agora, assinale a alternativa CORRETA: