Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três categorias ou papéis: conhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho.
A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividi‑las em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizá‑las. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.