As cadeias de suprimentos concorrem entre si para ter qualidade no nível de serviços ao cliente e garantir que o produto chegue a ele com qualidade ao menor custo possível. Para equilibrar essas variáveis a empresa deve fazer uma ótima gestão de sua cadeia. O que a empresa deve fazer para garantir que seus custos não aumentem e manter seu nível de produção sem perdas, garantindo o atendimento ao cliente?