Auxiliar o administrador de empresas públicas ou privadas na tomada de decisão.

Reproduzir formalmente e por escrito as atividades executadas na empresa.

Descobrir os agentes causadores de falhas administrativas ou operacionais.

Diminuir a ineficiência administrativa causada pela falta de formalização das tarefas.

Reduzir as falhas de comunicação geradas pelos ruídos organizacionais.