A startup, para Chiavenato (2021), é uma verdadeira catalisadora, capaz de transformar ideias em produtos com uma velocidade incrível. Os produtos ainda em teste são imediatamente lançados, sem grandes preocupações com qualidade ou acabamento e, à medida que os clientes interagem com os produtos, geram feedback – tanto qualitativo (como se gostam ou não) quanto quantitativo (como quantas pessoas utilizam o produto e consideram se ele tem valor) – e dados a respeito da sua experiência com o produto. Esse precioso feedback dos clientes é sumamente importante e muito rapidamente transformado em ações de melhoria, até se transformar logo em um produto altamente competitivo no mercado. Essa intensa interação com o cliente funciona como um experimento e uma aprendizagem para a construção de um empreendimento sustentável, pois pode influenciar e reformular o próximo conjunto de ideias. E ponha agilidade nisso.