Um importante fator que deve ser observado com atenção na comunicação é a empatia. É fundamental que ao falar, o emissor se coloque no lugar do receptor e tente compreender o que as pessoas estão sentindo enquanto estão participando do processo de comunicação. Sobre essa reflexão, analise as afirmativas a seguir:

I) As mensagens devem ser sempre claras, simples e diretas, pensando no outro que irá recebê-la.
II) O ideal é adequar a linguagem e o conteúdo da mensagem com o receptor, para ter certeza de que a informação foi realmente compreendida.
III) Sempre que possível e quando for adequado ao contexto, as mensagens devem ser reforçadas com ações.

Está correto o que se afirma em: