É um canal de distribuição de venda direta que não possui muita importância para o marketing de relacionamento, pois não ajuda na construção de relacionamentos duradouros.

Consiste em comunicações diretas a consumidores individuais cuidadosamente definidos, com o objetivo de obter uma resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros com eles, sendo muito importante para o marketing de relacionamento, pois ajuda na construção de relacionamentos duradouros.

Deve ser aplicado ao maior número de pessoas, clientes ou não, senão corre o risco de não ser efetivo e apenas irritar e perturbar.

Marketing direto e marketing de relacionamento são conceitos diferentes e não se relacionam.

É um conceito ultrapassado que não é mais utilizado no marketing moderno.