Questão de Aspectos Sociológicos da Educação
Na Caixa Econômica Federal, o entendimento do perfil de seus consumidores é um fator determinante para o sucesso de suas estratégias de vendas e negociação. Um segmento significativo de clientes caracteriza-se pela alta sensibilidade ao preço, sempre em busca das melhores ofertas e condições financeiras antes de tomar uma decisão de compra. Essa preferência por encontrar o menor preço desafia a Caixa a equilibrar qualidade e acessibilidade em seus produtos e serviços. Dada esta característica do consumidor, qual das seguintes estratégias a Caixa Econômica Federal poderia implementar para atender eficazmente a esse segmento de clientes?
A
Aumentar os preços de todos os serviços para compensar a demanda por ofertas de baixo custo, mantendo a qualidade do serviço.
B
Desenvolver uma linha de produtos e serviços bancários econômicos, destinados especificamente a clientes que priorizam o custo em suas decisões.
C
Ignorar as preferências de preço do consumidor, concentrando-se exclusivamente na oferta de produtos premium.
D
Limitar as opções de atendimento ao cliente para reduzir custos operacionais, transferindo essas economias para os clientes sob a forma de taxas mais baixas.
E
Implementar uma estratégia de comunicação que dissuada os clientes de buscar preços mais baixos, enfatizando os riscos associados a produtos e serviços mais baratos.
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