Negociar as condições de implantação junto às equipes, pares e superiores é necessário para tornar viável a transformação do processo.

A implantação de processos novos ou modificados deve contemplar a delegação integral de todas as responsabilidades do gestor às equipes.

A cultura organizacional deve ser relevada para que a transformação do processo fique focada na satisfação de necessidades e expectativas de clientes.

Superar resistências requer impor as condições da transformação do processo, determinadas pela alta administração.