Ao longo do tempo, as organizações mudaram seu foco de atenção e, em função disso, mudaram também o foco dos processos de avaliação de desempenho. Assim, para cada um dos eventos abaixo listados, indique 1 para processos de antigamente e 2 para processos da atualidade. Após a classificação, indique a alternativa que corresponde à sequência correta.

• ( ) medição de processos e serviços
• ( ) aperfeiçoamento contínuo no atendimento de novas metas
• ( ) medição de produtos e suas quantidades