Soft skills incluem habilidades como criatividade, bom relacionamento interpessoal, autogestão e inteligência emocional.

Gestores têm dificuldade de identificá-las no momento de seleção e avaliação de colaboradores, diferentemente das competências técnicas (hard skills).

São mais relevantes que as competências técnicas (hard skills) no contexto da indústria 4.0.

Devem ser desenvolvidas primeiramente em colaboradores que não ocupem cargos de liderança, depois em gestores.

Consistem em características valorizadas desde sempre por recrutadores em processos de seleção tradicionais.