No contexto descrito acima por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas diferencial competitivo para as organizações ao:

1. Tornarem o ambiente organizacional menos rígido.
2. Valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização.
3. Intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização.
4. Gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização.
5. Desenvolverem habilidades e competências indispensáveis à competitividade.