O método do Custo para Servir ao Cliente (Cost to Serve-CTS) procura analisar o potencial que o cliente tem em gerar resultados econômicos para a empresa frente aos custos necessários para atendê-lo. Em nosso estudo sobre esse método de análise, aprendemos que:

1. Na utilização do CTS, a empresa conseguirá observar que nem todos os clientes que consomem volumes e produtos parecidos geram os mesmos resultados econômicos.
2. Além de estar atentas ao cliente no ato da venda, as empresas também devem se atentar para o potencial futuro do cliente.
3. Altos volumes de vendas não significam, necessariamente, resultados altos.
4. Na utilização do CTS, a empresa conseguirá observar que alguns clientes contribuem mais e outros menos para o resultado econômico.