O cliente espera ser tratado com dignidade e justiça, esperando dos profissionais de saúde uma postura ética e respeitosa, ou seja, que o tratem da mesma forma como gostariam de ser tratados.

Sobre esse tema, associe os itens, utilizando o código a seguir:

• I- Confiança.
• II- Responsabilidade.
• III- Segurança.
• IV- Empatia.

( ) O cuidado, a atenção individualizada dedicada aos clientes.

( ) O conhecimento dos funcionários aliado à simpatia e sua habilidade para inspirar credibilidade e confiança.

( ) A vontade de ajudar e prestar serviço sem demora.

( ) A habilidade de executar o serviço prometido de modo seguro e preciso.