Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.

Não é um processo gerencial.

Representa a formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.

Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente.

É o mesmo que planejamento operacional.