Donald Norman é um importante autor da área do Design e traz contribuições para percebermos no nosso cotidiano características dos objetos e serviços de caráter emocional que remetam a três níveis de design: visceral (estético-formal), comportamental (de uso prático) e reflexivo (simbólico). Sobre os três níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir aos exemplos abaixo:

I- Visceral.
II- Comportamental.
III- Reflexivo.