A logística tem incorporado uma gama cada vez maior de atividades. Hoje, ela deixou de ser apenas uma função operacional, tornando-se uma parte importante da estratégia de qualquer negócio. A globalização e a disseminação das compras virtuais contribuíram para uma movimentação crescente de produtos finais, insumos e mercadorias estimulando a competição entre as organizações. Para se manterem e se destacaram no mercado, as organizações buscam maiores níveis de produtividade, eficácia e competitividade. Uma das maneiras de se destacar e ampliar a competitividade por meio da Logística é buscar a redução das “não conformidades”, levando-as a zero. Logo, tal contexto se destaca na: