Objetivo: Conhecer o funcionamento dos serviços da Central de Atendimento à Mulher.
Segundo a Central de Atendimento à Mulher (Ligue 180), entre 2006 e 2015, foram realizados quase 5 milhões de atendimentos telefônicos. De acordo com as instruções do Ministério da Saúde, o atendimento do serviço Ligue 180 consiste, entre outras ações, em:
registrar relatos de violência, de reclamações sobre os serviços de rede, de elogios e/ou de sugestões de políticas públicas.
realizar investigação criminal das reclamações sobre violência institucional contra a mulher.
substituir o preenchimento da Ficha de Notificação compulsória, nos casos de violência doméstica.
garantir atendimento telefônico realizado por autoridade policial qualificada para tratar de questões pertinentes à legislação, ao gênero e a políticas públicas.
receber denúncias anônimas em horário ampliado, de 7h às 19h e de segunda a sexta-feira.
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