Nenhuma dose de conflito é benéfica, pois os conflitos provocam discórdia entre a equipe e não levam a instituição a pensar formas criativas de solucionar seus problemas.

A não comunicação entre os membros de uma equipe pode criar fantasias e ideias baseadas em experiências anteriores que podem não corresponder à situação atual.

Conflitos são inevitáveis onde há relações, já que as diferenças entre as pessoas promovem formas distintas de pensar e sentir.

Quando identificamos as causas dos conflitos, podemos então corrigir o que não está funcionando bem e recuperar o bom relacionamento interpessoal.