Procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas), identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos. A utilidade do diagrama é identificar as causas que geram os efeitos, isto é, as causas das causas. A metodologia do diagrama se baseia em quatro categorias de problemas situados na parte operacional de produção, os chamado 4M: método, mão de obra, material e máquina. Trata-se da técnica de solução de problemas chamada de