A indústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade provocaram crescimento acelerado na empresa. Recentemente, foram identificados problemas quando da instalação dos móveis nas unidades dos clientes.

Para a diretoria da FuncyonaL colocar em vigor e implementar o organograma e fluxograma a serem adotados com a descrição das rotinas, que instrumento decisório de comunicação interna deve ser utilizado para formalizar e implementar estes documentos?