Quanto a sua programação, um chatbot pode ser baseado em diretrizes ou fazer uso de inteligência artificial (IA). Sobre essas características, podemos afirmar que:

I - Todos os chatbots utilizam inteligência artificial (IA).

II - Os chatbots baseados em diretrizes são menos limitados que chatbots baseados em IA.

III - Os chatbots baseados em diretrizes são mais limitados que chatbots baseados em IA.

IV - Ambos atuam rigorosamente da mesma forma.

Assinale a alternativa que apresenta a(s) resposta(s) CORRETA(S):