Questão de Governança de TI
A área de operação de TI enxerga todos os ICs (hardware, software, estação de trabalho, documentação, impressora, servidor etc) necessários para entrega do serviço de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios. Desta forma quais das duas visões abaixo devem ser balanceadas:
A
Visão do processo continuado e visão estrutural.
B
Visão da vantagem competitiva e visão de mercado.
C
Visão gerencial e visão do Negócio da Organização.
D
Visão dos processos do ITIL e visão da capacidade de TI.
E
Visão externa de negócios (serviços) e a visão interna de TI (ICs).
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