Questão de Gestão de Negócios

A abordagem da administração de qualidade total (TQM) tem como foco principal:

A

O aumento da produção sem considerar a qualidade

B

A melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente

C

O aumento da hierarquia e do controle organizacional

D

A centralização do poder nas mãos de poucos gestores

E

A especialização das funções administrativas

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U

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