O ambiente altamente competitivo, aliado ao fenômeno cada vez mais da globalização dos mercados, exige das empresas maior agilidade, melhores performances e a constante procura por redução de custos. Diante desse cenário, de crescentes exigências, a logística assume um papel fundamental entre diversas atividades da empresa para atingir seus objetivos (Ching, 2007). Sabe-se que o desempenho operacional na logística depende da execução com excelência dos fatores de desempenho. Sendo assim, assinale a alternativa que contempla a sequência correta dos fatores de desempenho.