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A descrição anterior refere-se ao processo do ITIL denominado:

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Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA:

",[63,87,97,108,116],{"_12":13,"_14":13,"_15":146,"_17":147,"_33":13,"_34":162,"_61":163},"6fceb82f-3bf2-4257-a7e9-bc77805e137e",[148,151,154,157,160],{"_15":149,"_21":22,"_23":150},"267bb9eb-c853-4ce0-b5ae-3f20f1ed8bc4","Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":152,"_21":27,"_23":153},"8a6ddf04-1805-4ae0-b816-29b8853d1e41","Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças.",{"_15":155,"_21":31,"_23":156},"0710b857-4487-4163-9253-5f3b66642225","Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":158,"_21":54,"_23":159},"59a01223-007a-42f6-9c56-f9b30fac21b7","Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":161,"_21":58,"_23":156},"26c9372a-b8db-4573-9b35-45b01a07e288","

No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:

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Equipe de modelagem.

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Patrocinador.

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Cliente.

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Dono do processo.

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Especialista.

","

Pergunta 10 Em um projeto de modelagem de processo, quem é responsável por fornecer todos os recursos organizacionais necessários para que o projeto seja executado?

",[63,87,97,108,116],{"_12":13,"_14":13,"_15":185,"_17":186,"_33":13,"_34":202,"_61":203},"a30077f8-ceb9-4d15-bc93-74df074c606d",[187,190,193,196,199],{"_15":188,"_21":22,"_23":189},"06fe6bce-48af-4e30-8b44-6908f0e358bc","

Gerenciar projetos.

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Treinamento de colaboradores.

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Venda de software.

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Desenvolvimento de campanhas de marketing.

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Processos financeiros e contábeis.

","

Pergunta 6 É um exemplo de processo primário:

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