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A descrição anterior refere-se ao processo do ITIL denominado:

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Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA:

",[69,93,103,114,122],{"_12":13,"_14":13,"_15":152,"_17":153,"_41":13,"_42":168,"_67":169},"6fceb82f-3bf2-4257-a7e9-bc77805e137e",[154,157,160,163,166],{"_15":155,"_21":22,"_23":156},"267bb9eb-c853-4ce0-b5ae-3f20f1ed8bc4","Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":158,"_21":27,"_23":159},"8a6ddf04-1805-4ae0-b816-29b8853d1e41","Gerenciamento de Liberações, Gerenciamento da Configuração, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças.",{"_15":161,"_21":31,"_23":162},"0710b857-4487-4163-9253-5f3b66642225","Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":164,"_21":35,"_23":165},"59a01223-007a-42f6-9c56-f9b30fac21b7","Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberações.",{"_15":167,"_21":39,"_23":162},"26c9372a-b8db-4573-9b35-45b01a07e288","

No âmbito do ITIL, quando um evento é registrado na Central de Serviços, a melhor sequência em que os processos são executados é:

",[69,93,103,114,122],{"_12":13,"_14":13,"_15":171,"_17":172,"_41":13,"_42":188,"_67":189},"7b5b6342-1dc1-4c64-96ad-e129f85b4efd",[173,176,179,182,185],{"_15":174,"_21":22,"_23":175},"ce177ecc-1cd7-4612-ba2e-f3d238417936","

Equipe de modelagem.

",{"_15":177,"_21":27,"_23":178},"2b878da9-4a4b-4e94-bdd2-567de6ff1010","

Patrocinador.

",{"_15":180,"_21":31,"_23":181},"8f7cadf2-202f-455f-9e94-3fc26dce702a","

Cliente.

",{"_15":183,"_21":35,"_23":184},"1cbd7be4-ae24-4f94-8914-b3f865157fd6","

Dono do processo.

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Especialista.

","

Pergunta 10 Em um projeto de modelagem de processo, quem é responsável por fornecer todos os recursos organizacionais necessários para que o projeto seja executado?

",[69,93,103,114,122],{"_12":13,"_14":13,"_15":191,"_17":192,"_41":13,"_42":208,"_67":209},"a30077f8-ceb9-4d15-bc93-74df074c606d",[193,196,199,202,205],{"_15":194,"_21":22,"_23":195},"06fe6bce-48af-4e30-8b44-6908f0e358bc","

Gerenciar projetos.

",{"_15":197,"_21":27,"_23":198},"dee4f714-38e4-4d76-b385-2b72edc13c86","

Treinamento de colaboradores.

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Venda de software.

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Desenvolvimento de campanhas de marketing.

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Processos financeiros e contábeis.

","

Pergunta 6 É um exemplo de processo primário:

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