As mudanças de comportamento dos consumidores nos últimos tempos têm surpreendido o mercado, e para fazer frente a essas mudanças, as empresas estão investindo em marketing de relacionamento e em produto de consumo rápido e domiciliar. Dessa forma, analise as sentenças a seguir:
I- Mudança de vida: refere-se ao modo de vida seguido, ao estilo mais simples e menos agitado que uma determinada pessoa segue. Segue uma tendência de retomar os valores praticados nas cidades do interior.
II- Encasulamento: a pessoa procura se proteger de algo que julga ser difícil ou assustador e que ocorre fora de sua casa. Nesse caso, as pessoas transformam suas casas em casulos e procuram sair menos de casa. Assim, para permanecerem mais tempo nesse ninho, assistem a filmes, compram pela internet, dentre outras ações que as fazem ficar mais em casa; geralmente têm mais relacionamentos virtuais devido ao uso da internet.
III- Revanche do prazer: as pessoas com este comportamento tendem a não aceitar produtos com baixa qualidade ou serviços que julgam inadequados e prezam por empresas que são socialmente responsáveis.
IV- Consumidor vigilante: devido ao intenso movimento por comida saudável que se deu nos 90, as pessoas consomem mais carne vermelha, gorduras e açúcar, deixando de lado as comidas mais saudáveis.