Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo:

1. Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade.
2. A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente, existe na prestação de um serviço.
3. Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta.
4. O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.