Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:

I. O processo primário é um processo essencial para o negócio, cujas atividades entregam valor ao cliente.

II. O processo de suporte, ou de apoio, são de extrema importância, embora não entreguem algo diretamente ao cliente e, portanto não geram valor para o cliente.

III. O processo de gerenciamento, ou de gestão, tem por objetivo medir, controlar os outros processos. Serve para que a operação seja eficaz e eficiente.