Questão de Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Ética significa um conjunto de normas, padrões, valores morais e leis que regem as ações humanas no convívio social para gerar um ambiente equilibrado. Na organização, a ética permite o desenvolvimento e crescimento tanto interno quanto externo na construção de relacionamentos contínuos.
Pensando nesse conceito, quais práticas descritas a seguir podem ser consideradas antiéticas?
A
Não se trata de valor monetário, mas da capacidade da organização em superar as expectativas do público essencial promovendo sua fidelização.
B
Lamentar cada vez mais o número de clientes ou cidadãos atendidos, que é mais essencial que a qualidade envolvida.
C
Não se trata de valor monetário, mas da realização de incessantes pesquisas de satisfação, de preferência mensais, com seu público essencial e até da participação dele nos processos de comunicação organizacional interno.
D
Para que os resultados produzidos pela organização agreguem valor ao público essencial, é necessário que a alta liderança “coloque a mão na massa” e passe a executar os processos de comunicação juntamente com o setor operacional.
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