Para compreender o risco e o cenário no qual ele está inserido, é importante considerar os diversos fatores que impactam os processos e áreas da empresa. Neste contexto, foi adaptado o DCE - Diagrama de Causa e Efeito da qualidade. De acordo com o Processo de Gestão de Riscos Corporativos - Método Brasiliano, quais as macros causas utilizadas no DCE? Assinale a alternativa correta: