Atender as necessidades e expectativas dos clientes é O objetivo de uma organização. Para atender estas necessidades conforme a norma ISO 9001 é necessário seguir alguns princípios. Sobre tais princípios, associe-os com suas características: - Foco no Cliente.II - Abordagem de Processo. III - Melhoria.IV - Gestão de Relacionamento. ( ) É necessário reagir a mudanças no ambiente interno e externo. ( ) Administrar relacionamentos importantes entre as partes interessadas. ( ) Atender e superar suas necessidades. ( ) Ter a visão de processo auxilia alcance de resultados mais consistentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: