Identificação do problema, análise das causas e determinação de plano de intervenção nas causas; atuação de acordo com plano de intervenção nas causas; confirmação da efetividade do plano; caso as ações tenham sido efetivas, deve haver a padronização de medidas para que as causas do problema não reapareçam. Caso o problema não tenha sido resolvido, deve‑se voltar à fase de planejamento.

Identificação do problema, análise das causas e determinação de plano de intervenção nas causas; atuação de acordo com plano de intervenção nas causas; confirmação da efetividade do plano; caso as ações tenham sido efetivas, deve haver a padronização de medidas para que as causas do problema não reapareçam. Caso o problema não tenha sido resolvido, deve‑se voltar à fase de controle.

Identificação do problema, análise das causas e determinação de plano de intervenção nas causas; atuação de acordo com plano de intervenção nas causas; confirmação da efetividade do plano; caso as ações tenham sido efetivas, deve haver a padronização de medidas para que as causas do problema não reapareçam. Caso o problema não tenha sido resolvido, deve‑se voltar à fase de aprimoramento.