Questão de Gestão de processos
A partir da explicação e da figura apresentadas, analise as sentenças a seguir sobre as etapas do blueprint.
I - A linha laranja representa atividades de linha de frente com baixa interação com o cliente.
II - A linha azul permite ao gestor compreender os momentos em que a interação com o cliente é maior.
III - A linha vermelha evidencia as principais ações da cozinha e do caixa no atendimento ao cliente.
IV - A linha amarela representa as três operações principais que ocorrem em atendimento de restaurante.
V - A linha verde demonstra a interação do cliente com o garçom.
Assinale a sequência correta:
A
V, V, F, F, F.
B
V, F, V, F, V.
C
F, F, V, F, V.
D
F, V, F, V, F.
E
V, F, F, F, V.
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