Analise a sentença a seguir: É uma ferramenta desenvolvida para desenhar o fluxo de processos, por meio de formas e pequenos detalhes. Trata-se de uma representação visual do processo e permite identificar nele possíveis pontos nos quais podem ocorrer problemas.
De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica corretamente qual das ferramentas básicas para a qualidade é descrita anteriormente.