O processo de recrutamento e seleção é de suma importância para a captação de novos talentos para a organização, quanto mais qualificado ele for tanto melhor serão os resultados gerados. Entretanto, faz-se necessário sempre avaliá-lo de modo à "aparar arestas" e promover oportunidades de melhorias e garantir a qualidade do processo. Para isso, é necessário se valer de técnica e principalmente de métricas que avaliem a eficiência, a eficácia e a efetividade de todo processo. Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de métricas.