Considere as afirmativas abaixo:

i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.

ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.

iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.

Podemos portanto concluir: