A evidência objetiva na prevenção e tratamento de não conformidades refere-se à constatação de fatos e ações organizacionais que possam ser comprovados. Esta é uma tarefa desafiadora pois deve estar embasada em normas e no sistema de gestão da qualidade. Para tanto o auditor deve:
Sempre formular perguntas abertas pois ali estarão as respostas das não conformidades;
Usar termos técnicos na formulação das perguntas direcionando-as ao gestor da área;
Ser ético, possuir experiência e conhecimento técnico para formular perguntas claras e precisas, dentro dos requisitos da norma e do manual do SGQ;
Usar termos técnicos e medir somente os resultados dos ensaios laboratoriais pois ali estarão os dados quantitativos;
Emitir relatório técnico com opiniões e sugestões de melhoria, afinal ele é a pessoa mais indicada no Sistema de gestão da Qualidade, pois conhece a norma.
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